Регламент отдела продаж
Регламент отдела продаж – инструмент (технология) организации (реорганизации) деятельности отдела продаж службы маркетинга компании
Содержание:
Общие положения
Цель деятельности отдела продаж
Задачи деятельности отдела продаж
Технологический цикл деятельности отдела продаж
Структура деятельности отдела продаж
Порядок распределения функциональных обязанностей
Принципы организации деятельности отдела продаж
Приложения
Потребительская выгода:
Деятельность отдела продаж состоит из отдельных технологических процессов и подпроцессов. Поэтому и управление отделом продаж, это, по сути, управление деятельностью сотрудников отдела продаж, отвечающих за реализацию отдельных технологических процессов и подпроцессов.
Чтобы эффективно управлять отделом продаж, необходимо иметь ясное представление о технологии (технологических процессах и подпроцессах) деятельности отдела продаж, о порядке распределения функциональных обязанностей между сотрудниками отдела продаж.
Когда функциональные обязанности сотрудников отдела продаж внятно распределены, сразу видно, кто из сотрудников показывает эффективную работу, а кто недорабатывает. При этом, сразу видно, что именно (что конкретно) делается неправильно, что нужно исправить.
Использование Регламента отдела продаж приводит к повышению управленческой квалификации и, соответственно, повышению личной конкурентоспособности руководителя отдела продаж или потенциального претендента на эту должность. Навык организации деятельности – это ключевой управленческий навык руководителя. Компании нужен хотя бы один (и всего один) специалист по организации деятельности отдела продаж. Уникальные компетенции с необходимостью повышают не только личный статус, но и уровень доходов. Профессионального руководителя не может заменить никакой специалист, просто потому, то у него не хватит для этого управленческой квалификации.
Можно всю жизнь, как подавляющее большинство людей, пытаться понять (и так и не понять), как устроена деятельность, точнее, как должна быть организована деятельность отдела продаж, а можно овладеть этим уже сегодня. Это не освобождает, понятно, от необходимости прикладывать определенные управленческие усилия по организации деятельности отдела продаж, но это дает ясное представление о том, какие это должны быть усилия, и почему именно эти, а не какие-то другие
Основное отличие:
Как известно, правильно организованные процессы дают правильные результаты. Правильная организация процесса получение правильных результатов просто гарантирует. Регламент отдела продаж позволяет организовать его деятельность в строгом соответствии с целью деятельности отдела продаж и с целью деятельности службы маркетинга компании
Стоимость предложения:
Стоимость настоящего предложения (32 800=) составляет весьма скромную сумму, потому что рост реальной управленческой квалификации руководителя автоматически приводит к увеличению его доходов в разы, в десятки или сотни раз.
Если компании готовы платить кадровым агентствам вознаграждение в размере месячной оплаты труда подбираемого специалиста, то вполне имеет смысл вложить небольшую сумму в развитие (совершенствование) уровня квалификации действующих сотрудников компании. Действующий сотрудник, со своей стороны, прямо заинтересован в повышении своей квалификации и, соответственно, собственной конкурентоспособности. Быть серой мышкой или быть вне конкуренции – это очень разные карьерные возможности
Срок окупаемости:
Фактический срок окупаемости настоящего предложения зависит от уровня образования, опыта работы и личной мотивации потребителя и составляет от 1-го до 4-х месяцев практического использования. Теоретически срок окупаемости предложения может быть и больше, когда уровень образования, опыта работы или мотивации потребителя очень низок, но такого практически не встречается, так как предлагаемый продукт приобретают все же люди с достаточно высоким уровнем квалификации и мотивации. В любом случае предлагаемый продукт с лихвой окупается в срок не более 6-ти месяцев
Время покупки:
Приобретая предлагаемый инструмент сегодня, Вы уже через пару дней на порядок повысите свою профессиональную и управленческую квалификацию. И наоборот, откладывание покупки на один день обернется в будущем потерями (неполученной выгодой) в миллионы рублей. И это совсем не преувеличение. Чтобы расти, надо постоянно совершенствоваться. Жизнь постоянно подбрасывает человеку благоприятные возможности, надо просто быть готовым ими воспользоваться. Отказ от новых возможностей – это всегда консервация отсталости. А использование новых возможностей – это самый простой и самый надежный способ обойти любых конкурентов
Примечание:
Если у вас не возникает желание сделать заказ уже сегодня, то велика вероятность того, что вам этот продукт действительно не нужен. Далеко не каждый способен (или хочет) быть руководителем, это нормально. И если это так, то приобретенные управленческие навыки будут вам только мешать в вашей профессиональной жизни. Вы будете постоянно видеть, что ваш руководитель делает не так, это будет вас постоянно раздражать и порождать ненужные конфликты. В данном случае лучше пребывать в счастливом неведении. Тем более что ничто не мешает вернуться к этому вопросу лет через 10-15. Кто-то может освоить предмет сразу, а кому-то потребуются на это десятилетия работы.
Если же вам мешает просто врожденная скромность, то это не повод отказываться от решительных поступков, активные действия всегда приводят к результатам, а сомнения ни к чему кроме разочарований привести не могут. Тем более что, например, японцы считают, что из скромных людей получаются самые эффективные руководители. И регламент отдела продаж окажет вам неоценимую помощь в развитии профессиональных и управленческих компетенций. Конкурентные преимущества не возникают сами по себе из ниоткуда, но их вполне можно создавать. Если человек сам о себе не позаботится, о нем никто не позаботится. Профессиональными управленцами не рождаются, ими становятся.
Эпоха манагеров (или коекакеров, как называл Задорнов) стремительно приближается к своему концу, в настоящих условиях стране позарез нужны профессионалы. И у вас такая возможность есть
см. по теме
Должностная инструкция руководителя отдела продаж
Распределение функциональных обязанностей отдела продаж
Технология маркетинга компании
Положение о разработке технологии бизнес-процесса
Регламент службы маркетинга компании
Другие корпоративные стандарты
Здесь Вы можете задать вопрос. Это Вас ни к чему не обязывает, зато у Вас хоть одной неопределенностью, но станет меньше:
